【运营】京东或将联手运营商推线上合约

    京东或将联手运营商推线上合约

互联网诱导下，消费者购物习惯发生改变，此外线上渠道的低成本、互娱性等优势，也推动各个手机厂家着手营销转型——加大线上渠道的布局。

首届中国好手机盛典上发布的《2014中国好手机年度报告》指出，2014年国内手机市场线上销量达到8269万部，占整体手机销量的比例达到18%，增幅高达56.6%。

作为我国重要的线上手机销售渠道商，京东在去年完成我国线上手机销售53%的占比，得到最高份额。京东通讯采销一部总经理胡胜利在接受c114等媒体专访时称，凭巨大的线上用户量及基于用户背后的大数据分析，京东不仅可以让消费者获得满意的手机，也可以为终端厂家提供最合理的线上销售方案，完成精准营销。他还表示，除终端厂家之外，未来京东还将加大与运营商的合作，从“买手机上京东”进一步发展为“买合约上京东”。

大数据分析+精准营销：稳占线上销售第一

实际上，早在2013年京东就已实现线上手机销售第一。2013年11月19日在中兴nubia新品发布会上，京东首次公布基于用户数据挖掘、了解用户需求而与手机品牌厂家合作的jdphone计划，而nubia也成为京东第一家吃螃蟹的客户。该计划推动京东联合品牌厂商，整合产业链资源，共同打造满足用户需求、超出用户期望的高性价比产品。

随着移动互联网发展，消费者热衷线上消费，传统手机厂家也不得不注重线上渠道的布局，线上手机销售再次大爆发。据悉，2014年，京东不仅再次占据线上销售第一，还完成400多款新机型的首发，平均一天超过一款。

谈到其原因，胡胜利认为在于线上线下销售模式的不同，京东是一个电商平台，是一个页面，理论上可以一天首发n款，然而这些新品发布的时期并非随意安排，却都以大数据为依据。胡胜利指出，京东根据后台的数据及端口用户特点的不同，合理安排抢购时间，从而满足不同厂方的需求。他举例称，以乐萌k3为例，移动端一般是微信和手q提前抢，而pc端会定在10：00-10：30开抢。

在与终端厂家合作中，除以大数据分析为依据进行精准营销外，京东还注意与厂家一起进行创新营销方案的探索，比如与大可乐合作的众筹模式。胡胜利指出，该项目具有很强的创新性，而众筹的核心在于信息的透明及用户的参与度，作为参与一方，京东则有市场第一的众筹平台。“然而一个众筹的方式只能玩一次，否则用户就缺乏新鲜感。”他表示。

加大与运营商合作：推动“线上合约”发展

谈到2015年发展，胡胜利认为京东有几大发展方向：首先，2015年京东将实施渠道下沉，进一步完成三四线城市市场布局，为县乡用户定制符合其需求的好手机。

其次，加强与电信运营商的合作，推动“合约”的线上销售。胡胜利表示，自己来自于运营商了解运营商的困境，中国电信提出“去电信化”，京东则可以帮助运营商实现线上“合约”的互联网转型。

“京东拥有全国最大的线上手机销售量，而也有最大的线上合约销售平台，该平台不仅简化用户的办理流程，还将增强用户体验，最终把手机和号卡打包销售，现已得到运营商的高度认可。”

日前工信部、公安部、国家工商总局联合发布《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》，方案规定，从今年2月1日起，凡是未能成功实现用户身份实名制自动认证的手机号卡，均将停止售卖。响应国家信息安全号召，京东率先规范线上手机号卡售卖。胡胜利指出，该项行动期间，京东时刻跟电信运营商保持着密切沟通，后续得以顺利上线。他表示，2月1日用户实名制后，怎么解决用户体验成为京东考虑的重点，未来针对运营商市场要做的更多。

“线上办合约比卖手机困难，流程多，体验差，针对用户体验，京东研发部门和业务部门围绕用户身份证拍照上传做到最简、最极致等专门研究。”他表示，从让用户从缴话费、充值，到办合约、选号卡、买手机，再到售后服务、送门以及上门换新，最终形成一个闭环，让消费者在整个京东网站上完成一站式的打包体验，从而实现由“买手机上京东”到“办合约上京东”。

随着移动终端普及，移动电商成为厂家发展重点，2015年京东也将加大移动电商的布局。胡胜利表示，未来京东将着重品牌店铺化布局，协助直营厂商开京东自营微店。此外，在营销端，京东还将成立社区论坛增强粉丝粘性，同时在运营以及在电商媒体化中走的更快，最终给消费者提供更多价值。

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