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【运营】拼多多主账号和子账号设置及操作细节 |
【yunying】2017-12-22发表: 拼多多主账号和子账号设置及操作细节 目前拼多多店铺账号分为主账号和子账号两种,主账号是开店成功时系统创建的,该账户是店铺初始账号,既是管理账号。其余的账号都是由主账号创建出来的子账号。有些商家对它们不了解,小编在这里给大家说明 拼多多主账号和子账号设置及操作细节目前拼多多店铺账号分为主账号和子账号两种,主账号是开店成功时系统创建的,该账户是店铺初始账号,既是管理账号。其余的账号都是由主账号创建出来的子账号。有些商家对它们不了解,小编在这里给大家说明一下。 一、主账号 它是系统自动生成的店铺登录账号,该账号默认拥有管理员权限,可在商家后台进行任何操作。 二、子账号 1、子账号说明 1)账号设置包括账号名称、用户昵称、登入密码、确认密码。 2)账号密码要求不少于六位字符。 3)账号名称需具有唯一性,账号昵称店铺客服系统显示的昵称。 说明:子账号的角色分为管理员、运营、客服主管、客服。 2、子账号操作细则 1)子账号可以被删除。 2)每个子账号必须绑定一个手机号,并且手机号不能重复绑定。 3)如果当前子账号处于离线状态,则客服消息都有其他在线子账号分担(莫随意进行账号离线设置)。 4)目前只有管理员和客服管理员可设置离线消息账号。 5)如果咨询量太大,可设置消息分配或转移(不要随便转移顾客咨询消息)。 6)如果当天子账号处于忙碌状态,已经咨询顾客会继续显示,新咨询顾客会转移到其他在线客服。 三、账号数据查看与使用 1、当日客服数据 多多客服内的在线状态模块,显示当日每个子账号的咨询人数,回复人数和及时回复率,同时,该模块可分配待回复用户。 2、历史客服数据 多多客服内的客服数据模块,可按时间查询咨询数据。 四、拼多多店铺后台账号权限具体功能分配表 get更多电商资讯干货、趣闻轶事,速度关注公众号吧! 本文拼多多主账号和子账号设置及操作细节 (【yunying】更新:2017/12/22 22:31:24)
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