【运营】拼多多主账号和子账号设置及操作细节

    拼多多主账号和子账号设置及操作细节

目前拼多多店铺账号分为主账号和子账号两种，主账号是开店成功时系统创建的，该账户是店铺初始账号，既是管理账号。其余的账号都是由主账号创建出来的子账号。有些商家对它们不了解，小编在这里给大家说明一下。

一、主账号

它是系统自动生成的店铺登录账号，该账号默认拥有管理员权限，可在商家后台进行任何操作。

二、子账号

1、子账号说明

1）账号设置包括账号名称、用户昵称、登入密码、确认密码。

2）账号密码要求不少于六位字符。

3）账号名称需具有唯一性，账号昵称店铺客服系统显示的昵称。

说明：子账号的角色分为管理员、运营、客服主管、客服。

2、子账号操作细则

1）子账号可以被删除。

2）每个子账号必须绑定一个手机号，并且手机号不能重复绑定。

3）如果当前子账号处于离线状态，则客服消息都有其他在线子账号分担（莫随意进行账号离线设置）。

4）目前只有管理员和客服管理员可设置离线消息账号。

5）如果咨询量太大，可设置消息分配或转移（不要随便转移顾客咨询消息）。

6）如果当天子账号处于忙碌状态，已经咨询顾客会继续显示，新咨询顾客会转移到其他在线客服。

三、账号数据查看与使用

1、当日客服数据

多多客服内的在线状态模块，显示当日每个子账号的咨询人数，回复人数和及时回复率，同时，该模块可分配待回复用户。

2、历史客服数据

多多客服内的客服数据模块，可按时间查询咨询数据。

四、拼多多店铺后台账号权限具体功能分配表

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